客户售后管理列表

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进入页面默认“只显示自己”创建的全部待处理的售后单信息,按更新时间排序显示,也可选择”只显示关注“和输入售后单内容进行搜索查看售后单信息。
若当前账号拥有该相关权限,则列表会显示下属或其他员工创建的售后单 。

可按 ’服务类型‘ 和 ‘服务方式’ 筛选查看售后单信息(如类型:培训、故障维护等)
点击售后单前的星号,即可一键关注售后单

①点击售后单标题可查看该售后单详情。
②点击客户名称跳转到客户详情页面。
③点击合同/订单名称即跳转到合同/订单详情页面。
③点击右上角“新建售后”可进行新建售后单操作。

1、待处理列表:显示所有新建的售后单即状态为处理中的售后单信息,红色图标数字为该列表所存在的售后单数量。若为“重新处理”的售后单,则在售后单标题前有“重新处理”的标识显示。右侧为操作按钮,若售后单已经完成,可点击 “处理完成” 进行一键修改售后单状态。

2、已处理列表:显示所有已经处理完成即状态为已关闭的售后单信息,红色图标数字为该列表所存在的售后单数量(一般从待处理的售后单进行”处理完成“操作后,流转到已处理列表)。右侧为操作按钮,若该售后单已经完成并验收后,可点击右侧 “通过并归档” 进行一键修改售后单状态。

3、已归档列表:显示所有已经归档的售后单信息(一般从已处理的售后单进行”归档“操作后,流转到已归档列表)。

4、已作废列表:显示所有已经作废的售后单信息(一般从待处理的售后单进行”作废“操作后,流转到已作废列表)。

5、多条件过滤
可使用多条件进行过滤查看售后单信息。

 

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